Pintumex Tacubaya, con domicilio en Héroes de Churubusco 3, Local G, Colonia Tacubaya, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11870, Ciudad de México, sitio web pintumextacubaya.com, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono 55 1203 6650, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de clientes, usuarios, visitantes y prospectos.
Los datos personales serán tratados conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México y a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
1. IDENTIDAD Y CONTACTO DEL RESPONSABLE
Responsable: Pintumex Tacubaya
Domicilio: Héroes de Churubusco 3, Local G, Colonia Tacubaya, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11870, Ciudad de México.
Sitio web: pintumextacubaya.com
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 55 1203 6650
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, el titular podrá comunicarse mediante el correo electrónico señalado anteriormente.
2. DATOS PERSONALES QUE PODRÁN RECABARSE
Pintumex Tacubaya podrá recabar, según corresponda y dependiendo de la interacción del usuario con la tienda, los siguientes datos personales:
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Nombre y apellidos.
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Número telefónico.
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Correo electrónico.
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Domicilio de envío.
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Domicilio de facturación.
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Datos fiscales cuando el cliente solicite factura.
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Información relacionada con compras y pedidos.
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Productos adquiridos.
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Historial de compras.
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Información necesaria para procesar y verificar pagos.
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Información relacionada con solicitudes de cambio, devolución, garantía o aclaración.
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Preferencias de compra.
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Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente.
-
Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, mensajes u otros medios habilitados.
Asimismo, durante la navegación en pintumextacubaya.com podrán recopilarse determinados datos técnicos, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores, cookies, fuente de tráfico, páginas visitadas e interacciones realizadas dentro del sitio.
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Pintumex Tacubaya no solicita ni trata datos personales sensibles como parte ordinaria de los procesos de navegación, compra y atención al cliente.
Se recomienda al usuario no proporcionar información sensible que no resulte necesaria para realizar una compra o recibir atención.
Si excepcionalmente fuera necesario tratar este tipo de información, Pintumex Tacubaya adoptará las medidas correspondientes y solicitará el consentimiento que resulte legalmente aplicable.
4. FINALIDADES PRIMARIAS
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades necesarias para mantener la relación comercial con el cliente:
-
Identificar y contactar al cliente.
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Procesar y administrar compras.
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Confirmar pedidos.
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Gestionar y verificar pagos.
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Preparar y surtir productos.
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Confirmar disponibilidad cuando resulte necesario.
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Coordinar envíos y entregas.
-
Proporcionar información relacionada con el seguimiento del pedido.
-
Contactar al cliente cuando sea necesario aclarar información relacionada con una compra o entrega.
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Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
-
Atender dudas y solicitudes de servicio al cliente.
-
Gestionar cambios, devoluciones, reposiciones o garantías cuando correspondan.
-
Atender aclaraciones relacionadas con productos, entregas o pagos.
-
Prevenir operaciones fraudulentas, ilícitas o no autorizadas.
-
Mantener la seguridad del sitio y de los sistemas utilizados para su operación.
-
Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, comerciales, administrativas y legales.
Estas finalidades resultan necesarias para procesar las operaciones solicitadas por el cliente.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS
Cuando resulte aplicable, Pintumex Tacubaya podrá utilizar determinados datos personales para finalidades adicionales que no son indispensables para realizar una compra, incluyendo:
-
Envío de promociones y descuentos.
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Comunicación de novedades.
-
Información sobre nuevos productos, líneas, colores o lanzamientos.
-
Email marketing.
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Comunicaciones comerciales mediante WhatsApp.
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Encuestas de satisfacción.
-
Análisis de hábitos y preferencias de compra.
-
Estudios de mercado.
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Segmentación de audiencias.
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Creación de públicos personalizados o similares.
-
Medición y optimización de campañas publicitarias.
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Personalización de contenidos y comunicaciones comerciales.
-
Mejora de la experiencia de navegación y compra.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades escribiendo a:
La negativa o revocación respecto de estas finalidades secundarias no afectará la posibilidad de realizar compras ni la atención de pedidos previamente contratados.
6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
El sitio pintumextacubaya.com, desarrollado mediante la plataforma Tiendanube, podrá utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.
Estas herramientas podrán utilizarse para:
-
Permitir el funcionamiento de la tienda.
-
Mantener sesiones y carritos de compra.
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Recordar preferencias del usuario.
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Obtener estadísticas de navegación.
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Medir visitas y fuentes de tráfico.
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Analizar interacciones dentro del sitio.
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Medir conversiones.
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Evaluar el rendimiento de campañas.
-
Personalizar determinados contenidos.
-
Mejorar la experiencia de navegación y compra.
El usuario podrá administrar, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades de la tienda.
7. PROVEEDORES, ENCARGADOS Y TERCEROS RELACIONADOS
Para operar la tienda y cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, Pintumex Tacubaya podrá permitir el tratamiento de la información estrictamente necesaria por parte de proveedores especializados.
Entre ellos podrán encontrarse:
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Tiendanube, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
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Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
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Proveedores de automatización y comunicación.
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Plataformas y procesadores de pago.
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Instituciones financieras.
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Proveedores de analítica y medición.
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Plataformas publicitarias.
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Empresas de mensajería y logística.
-
Plataformas de administración y generación de envíos.
-
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
La información proporcionada a estos terceros se limitará a aquella necesaria para realizar la función correspondiente.
8. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y PAQUETERÍAS
Cuando el cliente solicite entrega a domicilio, Pintumex Tacubaya podrá compartir la información estrictamente necesaria para gestionar el envío con proveedores logísticos y empresas de mensajería.
Entre los proveedores que podrán intervenir se encuentran:
-
Estafeta
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FedEx
-
DHL
-
Skydropx, como plataforma de gestión logística y generación de envíos.
Dependiendo de la operación, podrán compartirse datos como:
-
Nombre de la persona destinataria.
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Domicilio de entrega.
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Código postal.
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Número telefónico.
-
Correo electrónico cuando resulte necesario.
-
Información necesaria para identificar y dar seguimiento al envío.
Los proveedores logísticos podrán tratar dicha información conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.
9. PROCESAMIENTO DE PAGOS
La tienda podrá utilizar Pago Nube, integrado a Tiendanube, y Mercado Pago como soluciones para el procesamiento de pagos, siempre que dichos medios se encuentren habilitados.
Dependiendo del proveedor seleccionado, podrán admitirse tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago disponibles.
Cuando la captura y procesamiento de información bancaria sean realizados directamente por proveedores especializados, Pintumex Tacubaya no almacenará ni tendrá acceso al número completo de tarjeta ni al código de seguridad CVV/CVC.
La tienda podrá recibir información limitada relacionada con la operación, como:
-
Estado del pago.
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Importe.
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Referencia.
-
Identificador de transacción.
-
Medio de pago utilizado.
-
Información necesaria para vincular el pago con el pedido.
10. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Pintumex Tacubaya no venderá ni comercializará los datos personales de sus clientes.
La información únicamente podrá compartirse cuando resulte necesario para:
-
Procesar una compra.
-
Gestionar un pago.
-
Coordinar una entrega.
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Atender una solicitud del cliente.
-
Cumplir una relación contractual.
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Cumplir obligaciones legales o fiscales.
-
Atender requerimientos de autoridades competentes.
-
Cumplir alguna otra finalidad permitida por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia de datos requiera legalmente el consentimiento del titular, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Pintumex Tacubaya adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables orientadas a proteger los datos personales contra:
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Pérdida.
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Daño.
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Alteración.
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Destrucción.
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Uso indebido.
-
Acceso no autorizado.
-
Divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema informático, medio de transmisión o mecanismo de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
12. DERECHOS ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Para ello deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá incluir, al menos:
-
Nombre del titular.
-
Información suficiente para acreditar su identidad y, en su caso, representación.
-
Medio para recibir respuesta.
-
Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
-
Indicación del derecho ARCO que desea ejercer.
-
Información adicional que facilite la localización de los datos.
La solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para aquellos tratamientos en los que ésta resulte legalmente procedente.
Para ello deberá enviar una solicitud a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no procederá cuando el tratamiento deba continuar por obligación legal, contractual o por cualquier otro supuesto permitido por la legislación aplicable.
14. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
El titular podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, comerciales o publicitarias mediante una solicitud enviada a [email protected].
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción incluidos en las comunicaciones comerciales cuando éstos se encuentren disponibles.
15. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y las obligaciones contractuales, fiscales, comerciales, administrativas y legales aplicables.
Una vez concluido el periodo correspondiente, la información será eliminada, bloqueada o tratada conforme a las disposiciones legales aplicables.
16. MENORES DE EDAD
Pintumex Tacubaya no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando ésta resulte necesaria.
Si se identifica información proporcionada por una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, su padre, madre, tutor o representante legal podrá solicitar su revisión o eliminación mediante un correo electrónico dirigido a:
17. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Pintumex Tacubaya podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios:
-
Legislativos o regulatorios.
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En la operación de la tienda.
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En los productos o servicios ofrecidos.
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En proveedores tecnológicos o logísticos.
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En plataformas de pago.
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En los mecanismos utilizados para el tratamiento de información.
Las modificaciones serán publicadas en:
pintumextacubaya.com
El usuario podrá consultar en dicho sitio la versión vigente del Aviso de Privacidad.
Última actualización: octubre de 2026.